フリーダイヤルのコスト削減を実現

お客様からの問い合わせを受け付けるフリーダイヤルは、カスタマーサポートの定番です。

通話料金が無料になりますからお客様は気軽に問い合わせできるメリットがある一方、企業にとってはコストが増えてしまう問題があります。

そこでコスト削減のために導入したいのがこちらの会社が提供しているサービスで、負担を大幅に削減できるとされています。

負担を大幅に軽くできる理由は、携帯電話からの着信料金が圧倒的に安いからです。

固定電話から携帯電話が主流になった現在、フリーダイヤルにかかってくる電話の9割以上はスマートフォンからとされており、この部分の着信料金を安くすることで全体的なコスト削減につながっているわけです。

もちろん大幅なコスト削減ができる理由は、携帯電話からの着信料金が1分16.5円と大幅に安いからだけではありません。

遠方からの問い合わせや時間帯によっては料金が変動し高額になることもありますが、こちらのサービスでは24時間全国一律料金の体制を整えています。

そのため遠方からの問い合わせだからといって料金が高額になることはありませんし、時間帯によって大きく変わることもありません。

常に一律料金なのでコストの計画も立てやすく、さらに基本料金は安くして必要なサービスをオプションとして付け足す形ですから、必要なものだけを選ぶこともできます。

フリーダイヤルの負担を軽減しながら効率的に使えるため、多くの企業から選ばれています。